数字人智能客服解决方案

方案概述

融合形象驱动、语音交互与大模型能力，打造 7x24 在线的数字人智能客服，覆盖咨询解答、业务办理与营销引导，提供有温度、低成本的客户服务体验。

核心能力

• 多模态交互：形象、语音、文本一体化自然对话
• 业务办理：对接业务系统完成查询与办理
• 智能转人工：复杂问题无缝转接人工坐席
• 数据洞察：会话分析优化服务与营销

典型应用场景

银行、政务、电商、运营商的客服与导办场景。

客户价值

降低客服人力成本，提升服务一致性与满意度。